U nastavku se nalazi Politika Privatnosti koja vrijedi za sve stranice u sklopu radimposvom.com.hr domene (uključujući poddomene)
Business Labs d.o.o. (Tvrtka) u smislu Uredbe (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27.04.2016. o zaštiti pojedinca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (Opća uredba o zaštiti podataka) i Zakona o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/2018), obvezuje se pružiti zaštitu osobnim podacima kupaca i korisnika, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su nužni za ispunjenje vlastitih obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Sve osobe povezane s Tvrtkom te poslovni partneri Tvrtke odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
Ova Politika privatnosti primjenjuje se na sve web stranice, web aplikacije, mobilne aplikacije i druge usluge kojima upravlja Tvrtka (zajednički, naše “Usluge”). Pokriva osobne podatke koje prikupljamo od posjetitelja naše web stranice, registriranih korisnika, poslovnih klijenata i potencijalnih klijenata.
Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. Kada napravimo bitne promjene, obavijestit ćemo vas putem e-pošte (ako imate račun kod nas) i objavljivanjem vidljive obavijesti na našoj web stranici. Datum “Posljednje ažuriranje” na vrhu ove stranice odražava kada su izvršene najnovije promjene. Vaša daljnja upotreba naših Usluga nakon ažuriranja politike predstavlja prihvaćanje revidiranih uvjeta.
Tvrtka obrađuje osobne podatke u skladu s načelima propisanim Opća uredba o zaštiti podataka (GDPR), vodeći računa da obrada uvijek bude zakonita, poštena i transparentna u odnosu na ispitanike. Osobni podaci prikupljaju se u jasno određene i legitimne svrhe te se ne obrađuju na način koji nije u skladu s tim svrhama, pri čemu se obrađuju isključivo podaci koji su primjereni, relevantni i ograničeni na ono što je nužno za postizanje pojedine svrhe. Tvrtka poduzima razumne mjere kako bi osigurala točnost i ažurnost podataka te ih čuva samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe obrade ili ispunjenje zakonskih obveza. Obrada se provodi uz primjenu odgovarajućih tehničkih i organizacijskih mjera sigurnosti kojima se osigurava zaštita od neovlaštene ili nezakonite obrade, gubitka, uništenja ili oštećenja podataka. Tvrtka je odgovorna za usklađenost s navedenim načelima te je u svakom trenutku u mogućnosti dokazati njihovu primjenu, uključujući i u kontekstu korištenja sustava umjetne inteligencije.
Voditelj obrade podataka koje unesete ili koji se prikupljaju automatski na ovim stranicama je Business Labs d.o.o., na adresi Rudolfa Bićanića 38, 10 000 Zagreb, s email adresom za kontakt info@business-labs.hr.
Za sva pitanja oko obrade podataka i izjave o privatnosti slobodno se obratite slanjem pošte na elektroničku ili fizičku adresu navedenu iznad.
Kao osobni podatak smatra se svaki podatak (ili njihova kombinacija) pomoću kojeg je moguće utvrditi identitet neke osobe, izravno ili neizravno. Anonimni podaci nisu pokriveni ovom Izjavom s obzirom na to da ih nije moguće povezati s točno određenom osobom. Naime, GDPR se ne primjenjuje na anonimizirane podatke, što znači da se podaci koji su potpuno anonimizirani mogu koristiti bez ograničenja, jer nije moguće identificirati ispitanike.
Osobni podaci prikupljaju se iz više razloga. Neki od njih, ali ne samo oni, su: pružanje bolje kvalitete usluge, omogućavanje plaćanja putem web stranica, odgovaranje na korisničke upite ili za marketinške aktivnosti, kao i analizu korištenja usluga i unaprjeđenje poslovnih procesa, uključujući korištenje suvremenih tehnologija poput sustava umjetne inteligencije. O razlozima prikupljanja određenih podataka, korisnik će biti obaviješten na mjestima prikupljanja prilikom prikupljanja te u drugim slučajevima propisanim zakonom.
Osobne podatke, osim onih nužno potrebnih u kolačićima (vidjeti Izjavu o kolačićima) ne prikupljamo bez znanja korisnika. Korisnik svakako treba imati na umu kako će pristup određenim uslugama biti ograničen bez davanja određenih traženih podataka.
Tvrtka može zaprimati određene osobne podatke i od trećih strana, kao što su poslovni partneri, oglašivačke platforme i pružatelji analitičkih usluga, u svrhu poboljšanja usluge, analize tržišta i optimizacije oglašavanja.
Takvi podaci mogu uključivati osnovne kontakt podatke, podatke o interesima korisnika te agregirane ili pseudonimizirane podatke o ponašanju korisnika.
U slučaju da se korisnik obrati Tvrtki putem e-maila, telefona ili kontakt formi dostupnih na mrežnim stranicama, Tvrtka će koristiti samo one podatke koji su dani svojevoljno te u svrhu komunikacije i pružanja odgovarajućih informacija na postavljeni upit. Upiti postavljeni putem e-mail ili kontakt forme, bit će uskladišteni u odgovarajućim sustavima u svrhu pružanja dodatne pomoći te poboljšanja korisničkog iskustva.
Vaše podatke Tvrtka će obrađivati u svrhu obrade narudžbe, naplate, izdavanja računa te slanja informacija vezanih uz korištenje samo proizvoda. U slučaju plaćanja putem servisa Stripe, korisnički podaci bit će dijeljeni sa servisom u svrhu obrade naplate.
Ime i prezime, adresa te OIB potrebni su za izdavanje računa.
Za registraciju za sudjelovanje u Programima, koristit ćemo samo podatke nužne za razlikovanje pojedinačnih korisnika, sprječavanje prevara te utvrđivanje identiteta osobe kao i za olakšavanje komunikacije s korisnikom.
Podatke korisnika Tvrtka će obrađivati na različite načine, ali isključivo u svrhe navedene u ovom dokumentu. U nastavku teksta slijedi popis podataka te svrha korištenja istih.
Pravna osnova za obradu osobnih podataka može biti:
U slučajevima kada se obrada temelji na legitimnom interesu, Tvrtka procjenjuje da takva obrada ne prevladava nad pravima i slobodama korisnika te osigurava mogućnost prigovora na takvu obradu.
Obradu podataka koji se tiču plaćanja i narudžbe (ime i prezime, adresa, podaci kreditnih kartica, e-mail) obrađujemo na osnovi izvršavanja ugovorne obveze.
Daljnju komunikaciju putem e-maila s postojećim korisnicima vrši se na temelju legitimnog interesa ili privole. Marketing i slanje promotivnih materijala novim korisnicima vrši se isključivo na temelju privole dobivene tijekom kupnje Programa, registracije za Program ili prilikom registracije za primanje marketinških poruka.
U slučaju zaprimanja direktnog upita od strane korisnika, podaci u tu svrhu bit će korišteni na temelju izvršavanja ugovorne obveze (radnje koje prethode sklapanju ugovora).
Tvrtka može koristiti prikupljene podatke i u svrhu analize ponašanja korisnika, personalizacije sadržaja, optimizacije ponude i poslovnih procesa, uključujući korištenje sustava umjetne inteligencije, i to na temelju legitimnog interesa ili privole, ovisno o prirodi obrade.
U svrhu marketinga i oglašavanja, Tvrtka može koristiti podatke korisnika za personalizirano oglašavanje, uključujući izradu sličnih publika (lookalike audience), ponovno ciljanje korisnika (remarketing) te oglašavanje prema korisnicima koji su iskazali interes za proizvode ili usluge Tvrtke, pod uvjetom da za takvu obradu postoji odgovarajuća pravna osnova (privola ili legitimni interes, gdje je primjenjivo).
Podaci se mogu koristiti i u sljedeće svrhe:
Obrada podataka u svrhu analitike, poboljšanja usluga, personalizacije sadržaja, uključujući korištenje sustava umjetne inteligencije, može se temeljiti na legitimnom interesu Tvrtke, pod uvjetom da takva obrada ne narušava prava i slobode korisnika.
Obrada podataka u svrhu marketinga, personaliziranog oglašavanja, remarketinga i izrade sličnih publika (lookalike audience) temelji se na privoli korisnika, gdje je takva privola potrebna sukladno važećim propisima. Korisnik ima pravo u svakom trenutku uložiti prigovor na obradu osobnih podataka koja se temelji na legitimnom interesu, kao i povući privolu za obradu podataka, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja.
Tvrtka ne prikuplja niti obrađuje posebne kategorije osobnih podataka (osjetljive podatke) osim ako je to nužno i dopušteno zakonom. U slučaju da korisnik takve podatke dostavi samoinicijativno, isti će biti obrađeni samo u opsegu nužnom za ispunjenje svrhe zbog koje su dostavljeni ili će biti uklonjeni bez odgode.
Tvrtka može koristiti sustave umjetne inteligencije u svrhu obrade podataka, analize i unaprjeđenja usluge. Podaci se obrađuju u opsegu nužnom za navedene svrhe te se ne koriste za druge svrhe bez odgovarajuće pravne osnove. Podaci koji se obrađuju putem sustava umjetne inteligencije ne koriste se za treniranje modela trećih strana bez odgovarajuće pravne osnove ili izričite privole korisnika. Takva obrada ne uključuje donošenje odluka koje bi imale pravne učinke ili na sličan način značajno utjecale na korisnike bez odgovarajuće pravne osnove ili ljudske intervencije.
Tvrtka u svom poslovanju može koristiti sustave i alate temeljene na tehnologijama umjetne inteligencije (AI) i strojnog učenja u svrhu unaprjeđenja usluga, analize ponašanja korisnika, personalizacije sadržaja, optimizacije marketinških aktivnosti te razvoja novih funkcionalnosti.
U tom kontekstu mogu se obrađivati osobni podaci korisnika, uključujući identifikacijske i kontakt podatke (poput imena i e-mail adrese), kao i podaci o korištenju usluga i interakciji sa sadržajem, isključivo u opsegu nužnom za ostvarenje navedenih svrha.
Obrada osobnih podataka putem sustava umjetne inteligencije temelji se, ovisno o konkretnoj svrsi obrade:
Tvrtka osigurava da se obrada podataka putem AI sustava provodi uz primjenu načela smanjenja količine podataka, ograničenja svrhe, transparentnosti i sigurnosti obrade.
Podaci koji se obrađuju putem sustava umjetne inteligencije ne koriste se za treniranje modela trećih strana bez odgovarajuće pravne osnove ili izričite privole korisnika.
Tvrtka ne donosi odluke koje bi imale pravne učinke ili na sličan način značajno utjecale na korisnike isključivo na temelju automatizirane obrade bez odgovarajuće pravne osnove i ljudske intervencije.
Tvrtka koristi alate digitalnog marketinga i oglašavanja, uključujući platforme trećih strana, u svrhu prikazivanja personaliziranih oglasa, mjerenja učinkovitosti kampanja i optimizacije marketinških aktivnosti.
U tu svrhu mogu se koristiti podaci o ponašanju korisnika, interakcijama sa sadržajem te pseudonimizirani identifikatori (npr. e-mail adrese u hashiranom obliku), u skladu s danim privolama korisnika i važećim propisima.
Takva obrada provodi se isključivo na temelju privole korisnika kada je to potrebno sukladno važećim propisima, a korisnik u svakom trenutku može povući privolu ili uložiti prigovor na takvu obradu.
Podaci koji se koriste u svrhu izrade sličnih publika (lookalike audience) dijele se u pseudonimiziranom obliku (npr. hashirani podaci), gdje je to primjenjivo.
Mrežne stranice Tvrtke koriste kolačiće. Više o tome saznajte u našoj Politici Kolačića.
Kolačići se mogu koristiti i u svrhu analize ponašanja korisnika te prikaza personaliziranih oglasa (remarketing), u skladu s danim privolama korisnika.
Naše web stranice mogu sadržavati poveznice s drugim web stranicama koje su vama zanimljive. Međutim, ako pomoću njih napustite stranice Tvrtke, imajte na umu da Tvrtka više nema nikakvu kontrolu nad drugim stranicama i stoga ne može biti odgovorna za zaštitu i privatnost bilo kojih podataka koje korisnik podijeli posjećujući druge stranice s obzirom na to da one ne podliježu ovoj izjavi o zaštiti privatnosti.
Kada korisnik poveže usluge trećih strana s uslugama Tvrtke, može doći do prijenosa podataka između tih sustava u skladu s postavkama i ovlaštenjima koje korisnik odabere. Postupanje takvih trećih strana s podacima uređeno je njihovim vlastitim pravilima privatnosti.
Tvrtka će vaše podatke dijeliti s partnerima, pružateljima usluge online plaćanja, računovodstvenim servisima, konzultantima i ostalim stručnjacima. Podaci će biti podijeljeni samo s onim trećim stranama koje mogu jamčiti standard zaštite osobnih podataka jednak onom koji osigurava Tvrtka te s trećim stranama s kojima postoji zakonska obveza dijeljenja.
U slučaju korištenja sustava umjetne inteligencije ili alata za analitiku i oglašavanje, pojedini pružatelji usluga mogu obrađivati podatke kao izvršitelji obrade ili samostalni voditelji obrade, sukladno svojim pravilima i primjenjivim propisima.
U kontekstu korištenja analitičkih i oglašivačkih alata, određeni pružatelji usluga mogu primati ograničene podatke u svrhu pružanja svojih usluga, uključujući analitiku, oglašavanje i optimizaciju kampanja, pri čemu su dužni postupati u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka.
Tvrtka može dijeliti anonimizirane ili pseudonimizirane podatke o korištenju s pružateljima analitičkih usluga radi unaprjeđenja usluge i razumijevanja ponašanja korisnika.
Profesionalni savjetnici (odvjetnici, računovođe i sl.) mogu imati pristup osobnim podacima u mjeri nužnoj za pružanje svojih usluga, uz obvezu povjerljivosti.
U okviru digitalnog oglašavanja, Tvrtka može surađivati s pružateljima usluga poput Meta Platforms Ireland Ltd. i Google Ireland Ltd., koji mogu djelovati kao samostalni voditelji obrade u skladu sa svojim pravilima privatnosti.
U slučaju da korisnik poveže usluge Tvrtke s uslugama trećih strana (npr. alati za e-mail, oglašavanje, društvene mreže ili druge platforme), određeni podaci mogu se razmjenjivati između Tvrtke i tih trećih strana, u opsegu nužnom za funkcioniranje integracije.
Korisnicima se preporučuje da se upoznaju s pravilima privatnosti tih trećih strana prije korištenja takvih integracija.
Možemo dijeliti agregirane, anonimizirane podatke – iz kojih se pojedinačni korisnici ne mogu identificirati – s partnerima, investitorima ili javnošću u svrhe istraživanja, marketinga i analize industrije. Ti podaci ne predstavljaju osobne podatke i nisu obuhvaćeni propisima o zaštiti podataka.
Korisnici imaju sljedeća prava u vezi s obradom svojih osobnih podataka:
Korisnik može u svakom trenutku ostvariti svoja prava podnošenjem zahtjeva putem kontakt podataka navedenih u ovoj Politici.
Tvrtka će na zahtjev odgovoriti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 30 dana od zaprimanja zahtjeva.
Korisnik ima pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu osobnih podataka, osobito u državi članici svog uobičajenog boravišta ili mjesta navodne povrede.
Osobni podaci ne smiju se čuvati neograničeno. Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je nužno za svrhe za koje su prikupljeni ili koliko to zahtijevaju važeći propisi. Podaci vezani uz račune i transakcije čuvaju se sukladno zakonskim obvezama. Podaci za marketing čuvaju se do povlačenja privole ili prigovora na obradu. Podaci prikupljeni putem kolačića čuvaju se sukladno postavkama i pravilima korištenih platformi. Po isteku razdoblja čuvanja podaci se moraju izbrisati ili, u određenim slučajevima, arhivirati. Korisnik u svakom trenutku može povući privolu za obradu podataka, nakon čega je Tvrtka dužna ukloniti podatke koje nije zakonom obvezna čuvati. Podatke dane prilikom komunikacije korisnika s Tvrtkom, Tvrtka će ukloniti u razumnom roku nakon završetka komunikacije u slučaju da ne postoji privola za njihovu obradu ili ne postoji druga pravna osnova za čuvanje istih. Tijekom obrade podataka koristimo sigurne protokole za slanje podatka, isto vrijedi i za podatke o plaćanju. Podaci se pohranjuju i obrađuju na poslužiteljima unutar Europske unije – kada god za to postoji mogućnost. U drugim slučajevima, podaci se za potrebe obrade šalju na servere izvan EU.
Business Labs d.o.o. može promijeniti ovu Politiku s vremenom. U slučaju promjene ove Politike, datum na vrhu stranice će biti ažuriran. U slučaju bitnih izmjena ove Politike, korisnici će biti direktno obaviješteni. Također, korisnici bi trebali obratiti pozornost na ovu Politiku prilikom posjeta web stranici kako bi razumjeli načine korištenja njihovih osobnih podataka.
Vaša privatnost nam je bitna. Za sva pitanja slobodno nam se obratite na info@business-labs.hr.
