Dok se dojmovi polako sliježu, pravi je trenutak da s vama podijelim kako smo, od 09. do 11. listopada u Bohinju, organizirali prvi #radimposvom retreat! Poslušaj epizodu i saznaj sve o ključnim koracima pripreme i planiranja, ulogama u timu i važnosti detalja. Vodim vas iza zastora ovog premium eventa gdje pričamo o tome kako personalizacija i pažnja čine razliku u dizajniranju iskustava koja se pamte.

Članovi tima koji je nadmašio očekivanja (pronađi ih na Instagramu): @wanderlustevents.hr, @approvedbysara, @blacksheepcinema, @mr._blacksheep, @andreatintor, @dtipuric

Zaviri u #radimposvom goodie bag: https://www.instagram.com/p/DBWstBJMfTq/

Prijavi se i među prvima saznaj za sljedeći retreat: https://radimposvom-retreat-lista-cekanja.grweb.site

Ostani u toku:

E-mail – tea@radimposvom.com.hr

Instagram – https://www.instagram.com/teazavacki

Newsletter – https://www.radimposvom.com.hr/newsletter/

Transcript epizode: Organizacija premium iskustva – planiranje, podjela uloga, naučene lekcije

00:00 – Intro

Htjela sam snimiti ovu epizodu gotovo tjedan dana nakon povratka s #radimposvom retreat-a, nadajući se da ću imati konkretniji feedback od onog „bilo je super“. Zadnjih tjedan dana tko god me pita kako je bilo na retreatu, sve što mogu reći je da je bilo super i stvarno nam je bilo super. Ako ste uspjeli popratiti dojmove tima i sudionica na Instagramu, mogli ste vidjeti koliko nam je bilo lijepo i u današnjoj epizodi bih, osim cjelokupnog iskustva, voljela s vama podijeliti pet konkretnih razloga zbog kojih vjerujem da nam je bilo super.

Kroz tu analizu pokušala sam pokriti i mindset i strategiju i one čiste organizacijske logističke detalje koji su važni kod eventa poput ovog i vjerujem da ćete među njima svi vi pronaći ponešto za sebe, a prije toga kratko ću staviti ovu epizodu u kontekst i ispričati vam o čemu se uopće radilo te kako sam došla do odluke da u 2024. organiziram prvi #radimposvom retreat. Dakle, od 9. do 11. listopada u Bohinju u Sloveniji, održan je #radimposvom retreat.

Retreat je zamišljen kao ekskluzivno intimno iskustvo sa ograničenim brojem sudionica, a tema ovogodišnjeg retreat-a bila je premium pozicioniranje kroz iskustvene radionice i brainstorming sesije. Provela sam poduzetnice kroz sedam elemenata premium branda i kroz to smo radili na inovativnim idejama i strategijama za daljnji razvoj njihovog poslovanja. Posebnost retreat-a je upravo ta da spaja edukaciju s networking-om, međusobnim povezivanjem i dijeljenjem, sa opuštanjem i odmorom, a općenito prilikom da iskusiš nešto novo.

01:40 – Kako sam došla do odluke da organiziram prvi #radimposvom retreat

Sama promjena uobičajene lokacije i rutine potiče nas da budemo otvoreniji, kreativniji, skloniji iskusiti nešto novo i testirati  ne samo to tko jesmo, nego tko želimo biti u biznisu i životu. Sudionice su nakon retreat-a imale priliku ocijeniti cjelokupno iskustvo kroz vrlo detaljan upitnik i ocijenile su #radimposvom retreat jednoglasnom ocjenom 5.0.

Mislim da je Dajana savršeno opisala retreat kada je rekla: „Imala sam osjećaj kao da sam na zabavnom i inspirativnom putovanju s prijateljima. Kroz opušteni razgovor dolazile smo do fantastičnih uvida i osjećam da me ovo iskustvo obogatilo u svakom smislu.“  Jednako se osjećam i ja. Nedavno sam u newsletteru podijelila da osjećam da sam se iz Bohinja vratila kao bolji mentor. I teško je izdvojiti samo jedan detalj ili jedan razlog zbog kojeg je to tako. Jednostavno se radi o iskustvu koje treba doživjeti.

Više klijenata me pitalo kako i zašto sam se uopće odlučila na organizaciju jednog ovakvog retreat-a i to je bio glavni razlog. Radilo se o formatu i iskustvu koje sam ja prva osobno željela doživjeti i vjerujem da bi to trebao biti onaj prvi inicijalni impuls: prije nego što se upustimo u nešto novo, prije nego što krenemo analizirati strategiju i razloge za neku ponudu, prvo pitanje koje si trebamo postaviti je zvuči li tebi ta ponuda zabavno.

U ovom slučaju moj odgovor je bio apsolutno da, zvučala mi je zabavno već neko vrijeme i jedino što sam čekala je da pronađem prave ljude koji mogu isporučiti premium iskustvo. Budući da je tema retreat-a bilo premium pozicioniranje, to je značilo da je iskustvo sudionica uživo na lokaciji tijekom ta tri dana morao biti premium. Upravo to je bila glavna misao kojom smo se vodili u organizaciji. Dakle, nismo se vodili prihodima ili profitom, nego samim iskustvom.

Tražila sam od vas da me pitate sve što vas zanima o retreat-u, i netko je pitao što je po meni financijski isplativa konstrukcija jednog ovakvog eventa. Je li to ona u kojoj dobivam 30 posto od vrijednosti projekta, 20:10 ili samo marketing? I mislim da je to sjajno i važno pitanje. Prije nego što se upustite u organizaciju jednog ovakvog eventa, ključno je znati zašto to radite. Za mene osobno retreat nije još jedna ponuda ili novi izvor prihoda. Dakle, za sada u sklopu #radimposvom brenda, ne planiramo širiti ponudu u smjeru događanja uživo.

Na retreat gledam kao na priliku da jednom, možda dvaput godišnje napravimo nešto što inače ne radimo, da postavimo određeni standard takvih iskustava, da usvojimo nove vještine i naučimo nešto novo što ću onda kasnije dijeliti s klijentima koji rade u sličnim industrijama i, možda najljepše od svega, retreat je za mene osobno prilika da dodatno produbim odnose s klijentima s kojima sam do sada većinom radila samo online. Da odgovorim na pitanja.

Dakle, u organizaciji retreat-a nismo se vodili određenom marginom. Bilo nam je važno da je projekt održiv, da na kraju otprilike bude na nuli, no mimo toga glavni fokus je bio na iskustvu. #radimposvom retreat će od ovog prvog pa nadalje uvijek biti primjer najboljeg što tim genijalnih ljudi može napraviti onda kada se ne vodi profitom, nego iskustvom. Osim toga, znala sam da ovu konkretnu ponudu ne želim razvijati postepeno kroz vrijeme.

Dakle, mogli smo krenuti sa jednodnevnim događanjem u Zagrebu, recimo uz niže troškove i manji broj članova tima. No, budući da je biznis zreo i financijski je mogao podnijeti trošak organizacije jednog ovakvog eventa, odmah smo odlučili preskočiti nekoliko stepenica i organizirati ga na razini onako kako i Dinko i ja vjerujemo da bi mogao i trebao izgledati. To je značilo da smo kao prvi korak kontaktirali i angažirali ljude koji su specijalisti u svom području i koji imaju iskustvo koje Dinko i ja nužno nemamo.

Konkretno, znali smo da želimo sedam članova tima, računajući i nas dvoje, uživo na lokaciji, i angažirali smo ih mjesecima unaprijed. Isto je vrijedilo i za rezervaciju lokacije i određeni broj soba, a da bi poduzela sve te korake morala sam početkom godine sama sa sobom donijeti jednu vrlo jednostavnu odluku: da će se #radimposvom retreat dogoditi bez obzira na broj sudionica. Da se igrom slučaja nitko nije prijavio za retreat, retreat bi bio interni teambuilding za ljude s kojima inače surađujemo, za nas sedmero.

Da se prijavila samo jedna sudionica to bi bio privatni ekskluzivni retreat za jednu osobu. Da ih se prijavilo dvije ili tri, to bi bilo vrlo personalizirano osobno iskustvo za malu skupinu ljudi. Dakle, bez obzira na finalni broj sudionika #radimposvom retreat bi se održao u obliku u kojem sam ga zamišljala jer sam znala da kao firma možemo pokriti taj trošak, odnosno to ulaganje. Da se firma nalazi u početnim fazama razvoja u kojima možda nemate toliki financijski prostor za rizik, u tom slučaju bih u organizaciju ovakvog jednog retreata ušla puno konzervativnije uz manje troškove, kraće trajanje, manji broj članova tima i onda bih ga razvijala kroz vrijeme.

Isto tako, da su događanja uživo, poput retreat-a, glavni izvor prihoda nekog brenda, naravno da bismo planirali višu marginu. Spomenula sam ranije da se margine ovakvih događanja obično kreću između 20 i 50% i pritom je i cijena često viša. Cijena premium retreata u Europi često kreće od 5000,00 EUR naviše tako da su to neki od elemenata o kojima bih razmišljala kada bi retreat kao ponuda bio vaš glavni izvor prihoda. Nadam se  da to odgovara na pitanje zašto i kako smo odlučili organizirati retreat jer to znači da možemo prijeći na pet razloga zbog kojih vjerujem da je ovaj retreat  bio sjajno iskuistvo za sve sudionike; ne samo za poduzetnice koje su sudjelovale nego i za naše partnere i članove tima.

10:50 – 1/5 razloga zbog kojih je retreat bio premium iskustvo

Prvi razlog je možda najjednostavniji i najvažniji. Moj stav, a onda i stav cijelog tima je da smo tijekom retreat-a tu zbog sudionica, a ne one zbog nas. To znači da poanta retreat-a nije da se ja odmorim ili da ja odem u spa ili da ja napravim lijepe fotografije na lijepoj lokaciji, ne. Prvi prioritet svakog člana tima je da svaka od sudionica dobije vrhunsko premium iskustvo. Sudionice su bile prioritet broj jedan ne samo nama, nego i djelatnicima hotela, a tako im je to i komunicirano; da prvo brinu o njima, a tek onda o svima nama ostalima.

Isto vrijedi i za partnere projekta; sudionicama su išli najbolji pokloni, najbolji proizvodi, najbolje sobe u hotelu, dakle svaka odluka se donosila prema vrlo jednostavnom kriteriju: mi smo tu zbog njih i toga je bio svjestan svaki član tima i svima je bilo vrlo lako donositi odluke tijekom retreata i prioritizirati svoje zadatke kada su znali da je to glavna vrijednost i kriterij prema kojem se vodimo. Npr. Iva, fotografkinja, a kasnije ćemo proći kroz sve uloge u timu, je jako dobro znala da je  glavni cilj napraviti kvalitetne fotografije svakoj od sudionica, nakon toga fotografirati proizvode partnera, nakon toga napraviti kvalitetne fotografije članova tima, ako stigne u pauzama, i naposljetku napraviti nekoliko fotografija mene, čisto da imamo za društvene mreže.

Zahvaljujući tome što smo unaprijed jasno iskomunicirali stav i prioritete vjerujem da nismo morali prolaziti svaku hipotetsku situaciju što ako se dogodi ovo ili ono. Prema tom jednostavnom stavu „mi smo tu zbog njih“ svaki član tima je mogao vrlo samouvjereno donositi odluke u hodu, kako se događaju, i to u skladu sa ispravnom vrijednosti i ako ćete ponijeti samo jednu stvar iz današnje epizode, neka to bude ova: kada isporučujemo premium uslugu mi smo tu zbog svojih kupaca i klijenata, a ne oni zbog nas.

13:42 – 2/5 razloga zbog kojih je retreat bio premium iskustvo

Druga stvar zbog koje vjerujem da je retreat bio kvalitetno iskustvo bilo je planiranje i priprema unaprijed; vjerujem  da ste ovo očekivali. Budući da smo retreat počeli planirati 8 mjeseci unaprijed i vrlo brzo smo okupili inicijalne članove tima, to je znalčilo da imamo dovoljno vremena za pripremu i planiranje svih koraka. Prvo što smo napravili je otvaranje velike excel tablice u koju smo prvo stavili sve one glavne informacije: troškovnik i specifikaciju troškova, popis sponzora kojima ćemo se javljati i praćenje po fazama, sponzorske pakete, sadržaj i agendu, početne informacije o sudionicama, tim, uloge u timu, odgovornosti.

Dakle, možete dobiti jasnu sliku kako je taj dokument izgledao. Veliku ulogu u planiranju je imala Marija, naš event manager, koja je kreirala vro detaljan hodogram za sva tri dana retreat-a. Dakle, početak, kraj i trajanje svake aktivnosti, gdje se odvija, što je sve potrebno na lokaciji od strane hotela, tko od članova tima sudjeluje u toj aktivnosti i time smo se zapravo vodili. Osim toga, dvaput smo išli u inspekciju same lokacije kako bismo se uvjerili da je na lokaciji sve ono što nam je potrebno za svaku od tih aktivnosti i Marija je vrlo detaljno unaprijed komunicirala sa hotelom tako da su svi koraci tog hodograma na kraju tekli vrlo glatko.

Također, sudionice su unaprijed popunjavale detaljan upitnik o svemu što izravno i neizravno utječe na iskustvo, od njihovih očekivnja, preko prehrane, sve do toga što im je potrebno s naše strane da tri dana budu motivirane i produktivne. Sve to nam je omogućilo da se pripremimo unaprijed i ako ću jednu stvar ponavljati dok god sam business mentor, onda je to važnost pripreme i planiranje unaprijed i vjerujem da je to jedan od velikih faktora koji su oblikovali cijelo ovo iskustvo.

16:13 – 3/5 razloga zbog kojih je retreat bio premium iskustvo

To nas dovodi do trećeg razloga zbog kojeg je #radimposvom retreat bio premium iskustvo, a to je jasna podjeka uloga u timu. Jednu stvar sam znala i prije nego što smo ušli u organizaciju retreat-a, a to je da ne mogu istovremeno biti i business mentor i event manager i kontakt osoba za sponzore i osoba za tehnologiju itd., itd. Jedini način da budem prisutan business mentor u trenutku sa svakom od poduzetnica bio je taj da ostatak tima brine o svemu ostalom.

Nakon osam mjeseci priprema, a još smo na lokaciju došli dan ranije i pripremili sve što je bilo potrebno na lokaciji, prvi dan retreat-a, pola sata prije dolaska sudionica, sjela sam u dio restorana koji je bio rezerviran za nas, naručila si kavu i ciljano izašla iz svih dotadašnjih uloga kako bih ušla u ulogu mentora i prijateljice s kojom su na retreat-u. To su bile jedine uloge u kojima sam bila tijekom tri dana retreat-a i kada cure u feedbacku kažu da sam bila 100% prisutna i da sam sudjelovala u svim aktivnostima to je bilo moguće zato što je ostatak tima brinuo o svemu ostalom i vjerujem da je to utjecalo na cjelokupnu kvalitetu eventa, a voljela bih ukratko proći kroz njihove uloge čisto da dobijete dojam o čemu su oni sve brinuli tijekom ta tri dana.

Budući da sam ju već spomenula, hajmo krenuti od Marije. Marija Augustinović  je službeno bila naš event manager i inače je netko tko iza sebe ima stotine organiziranih evenata i team building-a, a inače se sa kolegicom Matrinom specijalizirala upravo za organizaciju team building-a za velike korporacije i tvtke tako da ćemo ostavilti link na sve članove tima u opisu epizode ako poželite istražiti više. Marija je s naše strane komunicirala sa hotelom i dobavljalčima i zahvaljujući njoj sam znala da će svaka prostorija u koju ušetam tijekom retreat-a biti spremna i da će u njoj biti sve potrebno o čemu smo pričale unaprijed.

Dodatno, Marija ima poseban talent da promatra prostoriju i da je u svakom trenutku svjesna gdje treba nešto dodati, kome treba pomoći i što treba prilagoditi da bi sve funkcioniralo i osjetila sam da kadgod je Marija bila u prostoriji da sam bila mirna jer znam da ona brine o svemu.

Drugi ključan član tima je bila Sara. Sara Oroz je već dugo dio #radimposvom brenda i poznaje brend u dušu, a često je spominjem u sklopu ovih epizoda. Ako sam ja sudionicama bila business mentor, Sara je bila njihov vodič kroz cijelo iskustvo. Dakle, Sarin glavni zadatak bio je razmišljati o sudionicama; imaju li sve potrebne informacije, znaju li gdje trebaju biti, treba li im pomoć i općenito je cijelo vrijeme razmišljala kako ih dodatno iznenaditi i nadmašiti njihova očekivanja, kako  prije retreat-a tako i tijekom ta tri dana.

Uz mene, Sara je provela najviše vremena sa curama i između ostalog vodila naš gruponi chat u kojem je slala sve nove i/ili relevantne informacije cca desetak minuta prije nego što su im bile potrebne. Na taj način Sara je bila osoba s kojom najviše komuniciraju i netko kome se mogu obratiti u bilo kojem trenutku.

Ako proteklih tjedan dana pratite moje objave onda ste sigurno  naišli na Ivine fotografije ili na kadrove koje je Ivan snimio. Dakle, Iva i Ivan Šipoš bili su naš foto-video tim koji je zabilježio sve emocije i spontane trenutke tijekom #radimposvom retreata. Inače, Iva i Ivan su jedan od omiljenih izbor mladenaca za vjenčanje, između ostalog moj i Dinkov izbor, a budući da su svoje iskustvo stekli u wedding industriji, nije postojao bolji tim za ovaj zadatak.

Ono što nisam željela tijekom retreat-a je da sudionice osjećaju bilo kakav pritisak da moraju paziti, namještati se ili pozirati da bi mi imali lijepe fotografije. Dakle, to nije bilo njihov zadatak, a to je značilo da Iva i Ivan moraju loviti spontane trenutke u hodu, što su odradili savršeno. I još me više veseli koliko su cure uživale u brend fotografiranju sa Ivom, dakle svaka je dobila svojih 20-30 minuta, u kojima je Iva kreirala minimalno 20-30 fotografija za svaku i ne poznajem nikoga tko je istovremeno toliki umjetnik i profesionalac. Brzina kojom Iva producira vrhnunske fotografije je nevjerojatna tako da, ako niste, svakako bacite pogled i na naše fotke s retreat-a i na ono što Iva i Ivan rade; ostavit ćemo linkove u opisu epizode.

Kada sam Dinka pitala kako  želi da definiram njegovu ulogu na retreat-u rekao je da je on vozač, no i vi i ja znamo da je Dinkova uloga bila ključna. Budući da sam ja 90% svoga vremena provodila sa sudionicama, ostatak tima je većinu odluka, poput toga hoće li neka aktivnost biti vani ili unutra, donosila samostalno. Eventualno bi me u prolazu informirali o tome što su odlučili i budući da me Dinko poznaje već 12 godina i samnom je od samog početka #radimposvom brenda, definitivno zna kako razmišljam.

U ključnim trenucima sam imala 100% povjerenja da će  znati voditi ostatak tima. Inače, Dinko ima jako puno iskustava u vođenju timova i za sebe bi rekao da je generalist, netko tko lako može ući iz jedne uloge u drugu tamo gdje je potrebna dodatna podrška. I tijekom retreat-a je bio upravo to; i dodatni par ruku, i tehničar, i vozač, ali i business konzultatnt ili član tima koji nekome pravi društvo. Ukratko, bez Dinka ništa.

I naposljetku, jedan član tima nam je nedostajao. Andrea nam se razbolilan ekoliko dana prije početka retreat-a i nije mogla sudjelovati, no za Andreu Tintor sigurna sam da znate sa mojih instagram storya i iz šetnji sa psima. U sklopu retreat-a Andrea je bila naša osoba za PR i sponzore, a u ovim okolnostima Marija je preuzela dio njenih odgovornosati na samoj lokaciji.

I to bi bilo sedam članova tima, sedam različitih jasnih uloga i odgovornosti i najdraži feedback tima nakon retreat-a mi je bio „u svakom trenutku sam znala što je moj dio posla i što ja trebam raditi“ i mislim da smo funkcionirali jako, jako dobro. U svakom slučaju se veselim raditi s ovom istom skupinom ljudi prvom slijedećom prilikom.

24:42 – 4/5 razloga zbog kojih je retreat bio premium iskustvo

Četvrti razlog koji je doprinijeo cjelokupnom premium iskustvu je ponavljanje, ponavljanje, ponavljanje. Jedna stvar koja će najbrže pokvariti premium iskustvo je nedostatak informacija, odnosno osjećaj zbunjenosti i frustracije koji proizlaze iz toga. U prvim mjesecima organizacije retreat-a napravila sam mini istraživanje tržišta i poslala poruku svim prijateljima, poznanicima ili klijentima za koje sam znala da su nekad sudjelovali na nekom retreat-u ili na događaju poput  toga i najčešći negativan feedback koji sam čula odnosio se baš na nedostatak informacija. Bilo da sudionici nisu znali gdje trebaju biti, kad neka aktivnost počinje, koliko će trajati, što trebaju ponijeti za nju, da li trebaju doći sami ili će netko doći po njih itd.

Tijekom jednog ovakvog eventa postoji puno operativnih informacija koje su sudionicima potrebne i jedna je stvar podijeliti te informacije unaprijed, a potpuno druga dostaviti informaciju točno u trenutku u kojem je potrebna. Mi smo se u sklopu #radimposvom retreat-a trudili napraviti oboje; dakle i najaviti sve bitne informacije unaprijed, obično putem e-maila, i ponoviti ih više puta onda kada su potrebne. To je Sara radila u sklopu grupnog chat-a kada bi desetak minuta prije poslala sve potrebne informacije za aktivnost koja slijedi.

Ako organiziraš event poput ovog, rekla bih da je ponavljanje majka premium iskustva. Dakle, nitko se nikada nije žalio zato što su mu previše puta ponovili neku informaciju. Samo kao primjer, agenda retreat-a bila je komunuicirana prvo na landing stranici, nakon toga mail-om svakoj sudionici pojedinačno, zatim  tijekom poziva zagrijavanja koji smo imale prije početka retreat-a, zatim isprintano na samoj lokaciji i ponovno komadić po komadić u samom grupnom chatu ili tijekom business blokova kada bih ja najavila što je slijedeće, tako da je svaka od njih u svakom trenutku znala gdje treba biti i što je slijedeće.

Čak, uz sva ta  ponavljanja, dva puta je došlo do sitnog nesporazuma koiji smo brzo riješile, no koliko bi ih bilo da nismo  toliko puta  ponavljali svaku informaciju. Tako da četvrti razlog je, bez sumnje, ponavljanje, ponavljanje, ponavljanje.

27:54 – 5/5 razloga zbog kojih je retreat bio premium iskustvo

I peti razlog glasi: detalji čine razliku. Najvrijednija stvar koju sam naučila na svom zadnjem poslu kao CX konzultant, odnosno konzultant za korisničko iskustvo, bila je ta da nije dovoljno ispuniti nečija očekivanja. Jedini put do oduševljenih kupaca, klijenata i korisnika su nadmašena očekivanja. Zbog toga nije bilo dovoljno isporučiti samo ono što piše na prodajnoj stranici. Zadatak cijelog tima bio je razmišljati o detaljima i iznenađenjima u svakom koraku korisničkog putovanja.

Tijekom jednog od business blokova sam curama pokazala na koji način planiramo jedno ovakvo premium iskustvo po koracima, a za ovu epizodu je dovoljno samo podijeliti nekoliko primjera.  Počevši od personaliziranih fizičkih pozivnica koje smo slali poštom unaprijed, preko ispunjavanja njihovih želja i potreba koje su podijelile s nama u ulaznom upitniku. Npr., jedna od njih rekla nam je da voli trenirati rano ujutro, a budući da hotel nema hotelsku teretanu, pobrinuli smo se da ju u sobi dočeka sobni bicikl, utezi i prostirka za vježbanje i znam da ju je to posebno iznenadilo.

Uz informacije iz ulaznog upitnika razmišljali smo o svemu što bi nekoga obradovalo ili iznenadilo, a dat ću samo neke primjere: od buketa cvijeća koi isu ih dočekali u sobama, preko personaliziranih naljepnica dobrodošlice, sve do jutarnjih poruka ohrabrenja, koje sam ja napisala, a Sara onda dostavila rano ujutro ispod vrata sobe svakoj od njih. Ta ideja kako ih još možemo iznenaditi, kako još možemo nadmašiti njihova očekivanja provlačila se kroz svaki trenutak retreat-a; ne samo s moje strane, nego i sa strane ostatka tima.

Za jedan takav trenutak sam saznala nakon retreat-a; naime jedna od sudionica je treći dan prije ručka rekla da se zaboravila slikati ispred upaljenog kamina. Hotel inače pali kamin navečer prije večere, a ostatak dana je ugašen. Netko iz tima zamolio je hotel da ga upale tijekom ručka zadnji dan kako bi ona mogla napraviti fotku koja joj nedostaje i kad su mi ispričali za to znala sam da sam pronašla prave ljude. Znala sam da imamo tim koji je dorastao zadatku i taj trenutak je za mene i dalje jako emotivan.

32:19 – Prijavi se na listu čekanja za sljedeći #radimposvom retreat

U ovoj zadnjoj cjelini detalja koji čine razliku veliku ulogu imali su i partneri projekta. Ovim putem želim zahvaliti svim brendovima koji su podržali #radimposvom retreat i pomogli nam iznenaditi i razmaziti sudionice. Ako želite vidjeti koje poklone su poduzetnice ponijele sa #radimposvom retreat-a, bacite pogled na moj Instagram profil. Ostavit ćemo link u opisu ispod epizode. Ovim putem moram zahvaliti i Sari i svim djelatnicima hotela Bohinj koji su tijekom tri dana brinuli o nama i rekli „da“ na svaku našu ludu ideju. Definitivno su potvrdili koliko je odabir dobre lokacije ključan i bili su  sastavnim dijelom ovog premium iskustva.

Kroz epizodu pričali smo o pet važnih elemenata premium iskustva:

1. Stav „mi smo tu zbog njih, a ne obrnuto“
2. Važnost planiranja i pripreme unaprijed
3. Jasna podjela uloga u timu
4. Ponavljanje, ponavljanje, ponavljanje
5. Detalji koji čine razliku.

Naš zadatak slijedeće godine nije samo ponoviti ovo iskustvo, štoviše, kada smo među komentarima sudionica pročitali da smo jako visoko podignuli ljestvicu, komentar tima bio je „hvala, veselimo se nadmašiti je već slijedeće godine“. Trenutno smo u odabiru termina za jesen 2025. i ako želite među prvima saznati sve detalje, ostavite svoj kontakt na linku u opisu ispod epizode. Svakako ću vas obavještavati o tome, a do tada još jednom hvala svima koji ste izravno ili neizravno doprinijeli ovom iskustvu.