Vidim te. Vidim tvoje objave, vizuale, sadržaj koji dijeliš. Vidim te dok strpljivo odgovaraš na pitanja zajednice i gradiš odnose. Vidim testimoniale tvojih klijenata i vrijednost koju im donosiš. I pitam se…zašto se tvoje ponude ne prodaju SVAKI DAN? Ako se i ti pitaš isto, najvjerojatniji odgovor je da pravi ljudi (još) ne znaju za njih. U današnjem online svijetu potrebno je od 7 do 21 susreta s istom ponudom prije nego što se odlučimo na kupnju. U skladu s tim, koliko često potencijalni kupci i klijenti imaju priliku čuti za tvoju ponudu online? I kako bi tvoj biznis izgledao kada bi to bilo ČEŠĆE? Poslušaj epizodu i otkrij koje jedno uvjerenje te dijeli od češće prodaje online.

NOVI program | Društvena prodaja: https://radimposvom.com.hr/drustvena-prodaja

Ostani u toku:

E-mail – tea@radimposvom.com.hr

Instagram – https://www.instagram.com/teazavacki

Newsletter – https://www.radimposvom.com.hr/newsletter

Transcript epizode: Tajna prodaje – zaboravi na sve ostale osim…

00:00 – Intro

Htjela bih započeti ovu epizodu sa „vidim te“; vidim tvoje objave, vizuale, sadržaj koji dijeliš. Vidim te dok strpljivo odgovaraš na pitanja zajednice i gradiš odnose. Vidim testimoniale, tvoje klijente i vrijednost koju im donosiš i gledajući sve to pitam se: „Zašto se tvoje ponude ne prodaju svaki dan?“ Ako se i ti pitaš isto, najvjerojatniji odgovor je da pravi ljudi jednostavno još ne znaju za njih. U današnjem online svijetu potrebno je od 7 do 21 susreta s istom ponudom prije nego što se odlučimo za kupnju. U skladu s tim, koliko često potencijalni kupci i klijenti imaju priliku čuti za tvoju ponudu online? I najvažnije, kako bi tvoj biznis izgledao kada bi to bilo češće?

01:23 – Zašto ne prodaješ češće?

Zašto ne prodajemo češće? Kad god postavim isto pitanje klijentima, čujem neku varijaciju ovog odgovora: “Ne želim zvučati očajno ili dosadno, ili kao da nekome nešto uvaljujem ili ga nagovaram.” Što bi bio tvoj odgovor na to pitanje; zašto ne prodaješ češće? U našoj kulturi imamo složen odnos s prodajom. Svi mi smo imali barem jedno loše iskustvo s uvaljivačkom prodajom, bilo da su nas hvatali za ruku u prolazu ili nam pokušavali nešto uvaliti putem telefona, prodaju često vežemo upravo za te neugodne razgovore koje obično želimo ili izbjeći ili završiti što prije.

Vodeći se tim iskustvima, naravno da nitko od nas ne želi biti taj prodavač s druge strane. Zbog toga se u radu s poduzetnicima najprije volim sjetiti jednog suprotnog iskustva. Želim da se sjetiš barem jednog iskustva u kojem si nešto kupila/o sa guštom, sa osjećajem uzbuđenja, s nestrpljenjem ili iščekivanjem; što si zadnje kupila/o na taj način? Za mene osobno je ulaganje u edukaciju i osobni rast uvijek najposebnija vrsta ulaganja i kupovine.

I svaki put do sada, kada bih odlučila uložiti u rad sa novim mentorom, uživala bih u svakoj razmijenjenoj poruci tijekom tog prodajnog iskustva. Kada bih vidjela da mi je ta konkretna osoba odgovorila na Instagramu, osjetila bih istu onu pozitivnu dozu uzbuđenja kao nekad kad sam se po prvi put dopisivala s Dinkom. Za one koji ne znaju, Dinko je muž. Osjećaj ulaganja u takvu suradnju je za mene bio highlight tog mjeseca, a često i cijele godine. Budući da često radimo s klijentima koji su nam slični, ne čudi da od vlastitih klijenata čujem da je ulaganje u #radimposvom program ili privatnu suradnju najuzbudljivije ulaganje koje su napravili do sada.

U tvom slučaju taj primjer može biti kozmetika, parfem, nakit, avionske karte, automobil… Što je zadnje što si kupila/o s guštom? Ako postoje takvi pozitivni primjeri prodaje, prodaje u kojoj uživaš, zašto tvoja ponuda ne bi bila upravo to za druge? Zašto se tvoji klijenti ne bi osjećali upravo tako kada im prodaješ? Upravo tako sam se ja nedavno osjećala kao klijent koji ulaže u novu privatnu suradnju. U trenutku kada sam se javila toj konkretnoj osobi, željela sam da mi proda svoju ponudu.

Dakle, željela sam da mi ponudi discovery call, da mi prezentira prednosti programa, da mi pošalje link za plaćanje i ništa od toga mi nije zvučalo kao uvaljivanje. Zašto? Zato što je prodavala svojoj idealnoj personi koja je spremna kupiti u tom trenutku.

05:06 – Tajna prodaje

I točno to je tajna prodaje. Hiper fokus na tvoju idealnu personu. Jednom kada spoznaš ovu ideju, kada je zbilja integriraš, tvoj pogled na prodaju više neće biti isti. Na što točno mislim; kada brinemo da u prodaji zvučimo dosadno ili očajno obično razmišljamo o prijateljici iz srednje škole, o sestrični koja je zapratila naš profil iz podrške, kolegama s bivšeg posla. Što će oni reći o našim prodajnim sektorima i prodajemo li mi prečesto? Prije svega moramo raščistiti jednu stvar.

Dok prijateljica, sestrična, bivši kolega koristi Instagram iz zabave i razonode, za tebe je Instagram ili neka druga društvena mreža prodajni kanal putem kojeg komuniciraš sa svojom idealnom personom koja je u tom trenutku spremna kupiti. To znači da ćeš sa prijateljicom, sestričnom ili kolegom možda sjesti na kavu i graditi odnos u tom formatu, ali na Instagramu ne kreiraš sadržaj za njih. Na Instagramu je tvoj jedini fokus tvoja idealna persona.

Osoba koja u tom trenutku treba ono što ti nudiš i svaki put kada brineš zvuči li naporno ili očajno u prodaji, zapravo ne razmišljaš o njoj. Zapravo je tvoj fokus na svima drugima, osim na toj osobi koja te u tom trenutku treba. Možda u ovom primjeru bude još opipljivije; jesi li ikada hodala/o pored izloga dućana i pomislila: “Ova Zara stalno nešto prodaje? Stalno mi nešto nude u svom izlogu.” Nisi, zato što si sama došla pred izlog i tamo si da bi nešto kupila. Tamo si zato što želiš da izlože svoje nove komade i želiš da ti prodaju nešto novo.

Jednako kao što bi ti bila razočarana da  uđeš u Zaru sa namjerom da nešto kupiš, ili sa stvarnom potrebom za nečim, a police su prazne i ne postoji ništa što u tom trenutku možeš kupiti, na isti način potencijalni klijent dolazi na tvoj Instagram profil ili na tvoju web stranicu u potrazi za onim što mu je potrebno, u potrazi za nečim što može kupiti. I samo o tebi, kao poduzetniku, ovisi što će tamo zateći – prazne police ili istaknutu novu ponudu koja je idealna za nju ili njega. Da se vratim na sami početak; vidim te, odlučila si ostvariti nešto na što se rijetki odluče.

Odlučila si izgraditi vlastiti biznis i zadatak tvog Instagram profila ili bilo koje druge društvene mreže nije ispuniti očekivanja prijateljice, sestrične ili bivšeg kolege ili one nepoznate osobe koja će te otpratiti čim ponudiš svoju ponudu. Jedina očekivanja koja moraš ispuniti su ona tvog idealnog kupca ili klijenta. Taj hiper fokus na idealnog klijenta je jedan od glavnih koraka prema češćoj prodaji jer kada pričamo o idealnom klijentu, zapravo pričamo o osobi koja sada, u ovom trenutku, treba ili želi to što ti nudiš. I svaki prodajni story, prodajna objava, prodajni newsletter koji napišeš, pišeš upravo za nju i ako ne spomeneš ponudu koju svjesno ili nesvjesno traži i želi, zapravo uskraćuješ vrijednost.

Svaki put kada promoviram svoju ponudu na bilo kojoj platformi u bilo kojem formatu, ne razmišljam ni o prijateljici, sestrični, bivšem kolegi, ni onoj osobi koja će me otpratiti zbog toga, jer je ne zanima. Razmišljam samo i jedino o idealnoj personi, osobi koja u tom trenutku treba i želi ono što ja nudim. Svaki put kada pričam o svojoj ponudi online, mislim samo i jedino na onu osobu koja će pročitati opis ponude i reći “ovo zvuči kao da si mi čitala misli” ili “kako si znala da mi upravo ovo treba” ili će mi samo kratko natipkati “kupljeno”.

Vjeruj mi, nitko ne profitira od toga što si ti tiha, umjerena i suzdržana na društvenim mrežama i svaki put kada u prodaji brineš da zvuči dosadno ili očajno ili kao da nekome nešto uvaljuješ, zapravo brineš o svima drugima, osim o toj jednoj osobi koja u ovom trenutku treba i želi ono što ti nudiš. Umjesto toga, sjeti se da si poduzetnik, da gradiš biznis, da radiš nešto na što se odluči vrlo mali postotak ljudi i sjeti se zbog koga to radiš. I onda uzmi tu ponudu i danas je podijeli sa svijetom. I onda se sutra probudi i ponovno pričaj o njoj i nastavi pričati i nastavi dijeliti sve dok i zadnja osoba, koja tu ponudu treba i želi, ne zna za nju.

11:02 – Poziv na program “Društvena prodaja – Pretvori online dijeljenje u svakodnevne uplate”

Na tu temu, ako si poduzetnik i prodaješ neke usluge i neke proizvode online, imam najbolju vijest ikada. Tijekom proteklih osam godina prodavala sam sve; od besplatnih sadržaja i webinara, radionica, grupnih i pasivnih programa, sve do Mastermind-a i privatnog mentoriranja. I ta prodaja je uvijek izgledala kao opušten razgovor i dijeljenje o ponudama online. Sve što sam naučila u tih osam godina, te strategije i alate, najbolje od najboljeg online prodaji, odlučila sam sada podijeliti na jednom mjestu i to u sklopu novog programa naziva „Društvena prodaja – pretvori online dijeljenje u svakodnevne uplate“.

Radi se o dugo iščekivanom programu za koji me klijenti pitaju već godinama i koji ću održati uživo od 17.6. do 5.7., a sadržaj će nakon toga biti dostupan u sklopu platforme sve dok program postoji. Za više detalja klikni na link u opisu ispod epizode i ajmo zajedno zamisliti biznis u kojem su svakodnevne uplate sastavni dio poslovanja. Iako je ovaj program nov, predviđam da će vrlo brzo postati jedan od najpopularnijih #radimposvom programa, a ti imaš priliku proći kroz ovaj program zajedno sa mnom i to uživo.

12:43 – Outro

Nadam se da te ova epizoda inspirirala i dala ti malo drugačiji pogled na prodaju. Nadam se da ćeš nakon ove epizode prodavati malo češće, a svoje uvide i dojmove podijeli sa mnom na Instagramu gdje me možeš pronaći pod @teazavacki, ili mailom tea@radimposvom.com.hr . Nastavljamo se družiti u sklopu #radimposvom podcasta, a do prve sljedeće epizode, navijam za tebe.