Zamisli da u svom biznisu imaš listu čekanja jer su tvoji kapaciteti uvijek puni. Zamisli da svakodnevno dobivaš upite klijenata koji su spremni prilagoditi vlastiti raspored samo kako bi radili s tobom. Zamisli klijente koji s guštom odabiru najveći paket, zakazuju sljedeći termin i plaćaju s lakoćom. Zamisli da ostvaruju nevjerojatne rezultate i s oduševljenjem dijele tvoju uslugu s drugima. Ako želiš imati takav biznis, ajmo pričati o tome što…

#radimposvom MASTERMIND: https://www.radimposvom.com.hr/mastermind/

Saznaj je li #radimposvom MASTERMIND za tebe: https://forms.gle/wLibdWw1T9AD4W3P9

Transcript epizode: Premium brend je više od visokih cijena

[00:00] – Intro

Ajmo započeti ovu epizodu sa pričom. Naime, već neko vrijeme tražim kozmetički salon u kojoj bi dugoročno išla na tretmane lica i kroz zadnje mjesece dobila sam neke preporuke, no niti jedna od njih nekako nije privukla moju pažnju. I onda mi je netko spomenuo kozmetički salon kojem je u opisu profila velikim slovima pisalo da trenutno ne primaju nove klijentice. Nedostupnost, samo kao napomena, je jedan od čestih elemenata premium pozicioniranja.

Bez obzira na taj opis, odlučila sam im se javiti i pitati gdje je najbolje ostati u kontaktu i saznati kada se otvore novi termini. Prije svega, odgovorili su mi unutar 20 minuta s veseljem i entuzijazmom te tražili kontakt kako bi mi se javili i time su zapravo dodatni posao preuzeli na sebe. Nedugo nakon toga su me zvali i ponudili mi termin. Ja sam instant pristala, već na telefonu, iako je to značilo da ću morati prerazmjestiti neke druge stvari u kalendaru.

24 sata prije termina stigao mi je podsjetnik sa svim bitnim informacijama gdje su, između ostalog, imali su dostupan i privatni parking. Na dan termina primili su me doslovno one minute kada je termin bio zakazan. Pritom moram spomenuti da salon nije bio prazan; baš suprotno, predvorje je bilo puno i stalno je netko ulazio i izlazio i točnost je svejedno bila ključan dio usluga. Sama usluga je bila visoko kvalitetna, dakle od postavljanja očekivanja, korištenih preparata, edukacije tijekom tretmana, više sam naučila o svojoj koži nego iz svih članaka koje sam ikad pročitala online. Nakon tretmana sam kupila preporučeni proizvod i zakazala sljedeći termin, nakon što su mi savršeno prezentirali sljedeće korake i platila premium cijenu sa zadovoljstvom.

[02:55] – Zamisli da imaš premium brend

E sad, pozvat ću te da zamisliš nešto. Zamisli da tvoj biznis ima listu čekanja i trenutno ne primaš nove klijentice. Zamisli da svakodnevno dobivaš upite klijenata koji su spremni prilagoditi vlastiti raspored samo kako bi došli na termin koji se oslobodi. Zamisli klijente koji s guštom odabiru najveći paket i zakazuju sljedeći termin i plaćaju s lakoćom. Zamisli klijente koji s oduševljenjem dijele tvoju uslugu s drugima; možda snime i podcast epizodu na tu temu.

Zamisli takav biznis. Koliko vas želi imati takav biznis? #radimposvom danas izgleda točno tako i sve navedeno je posljedica premium pozicioniranja. Općenito, imati premium brend znači raditi s manjim brojem klijenata u višem cjenovnom rangu. Prodaja u premium segmentu je drugačija i često lakša jer se temelji na preporukama i ponovljenim kupovinama zadovoljnih klijenata. Zahvaljujući višim cijenama, profitna margina je viša, što znači da možeš sa guštom razmaziti svoje klijente i pružiti im premium iskustvo.

Komunikacija s klijentima je često apsolutni gušt zato što se radi o ljudima koji te cijene, koji žele raditi upravo s tobom i koji znaju zašto ulažu. Za one koje zanima više o premium pozicioniranju, prošle godine sam snimila nekoliko podcast epizode na tu temu i posebno predlažem da poslušate epizodu 88 i epizodu 89. Ostavit ćemo linkove u opisu ispod. Sada možda razmišljaš „Tea, to zvuči sjajno i ja želim nadograditi svoju ponudu, možda kreirati premium uslugu ili povećati cijenu postojeće“.

Ako već neko vrijeme razmišljaš o tim koracima, no još ih nisi poduzel/o, ključno pitanje je zašto. Neki od najčešćih razloga koje čujem od poduzetnika su ili strah da ne mogu naplatiti toliko iz različitih razloga ili sumnja da je vrijednost koju daješ na razini premium usluge. Što god bio tvoj razlog, što kažeš na to da ovog proljeća odgovorim na te sumnje i smjestimo tvoj brend i tvoje ponude točno tamo gdje pripadaju u premium segment tržišta. Prije toga, moram te upozoriti, ako odabereš ovaj put, koji nije za svakoga, evo što će se od tebe očekivati.

[06:03] – Premium brend je više od visokih cijena

Prije svega, premium brend vodi primjerom i uvijek se pita kako ovo može biti 1% bolje. To su poduzetnice koje će prihvatiti svaku priliku za rast i ispunjava ih sama kvaliteta usluga koje isporučuju. One obožavaju klijente s kojima rade i često imaju prepune filtere preporuka. Ne da ne brinu o konkurenciji, nego uopće ne stižu pratiti što konkurencija radi zato što postoje 24 sata u danu, a njihovi ciljevi su veliki. Nerijetko ignoriraju i postavljaju trendove i izdvajaju se iz mase.

Svjesne su kvalitete svog rada i vrlo lako definiraju cijenu koja to odražava. Vješte su u onoj najljepšoj autentičnoj prodaji i često djeluje kao da njihov biznis raste sam od sebe. One su jedine koje ti poslovni rezultati ne iznenađuju zato što točno znaju što rade i rade to jako dobro. Kada pričamo o premium pozicioniranju nije dovoljno povećati cijene da bi bila najskuplji brend na tržištu; moraš biti najkvalitetniji brend na tržištu po ponudi, iskustvu klijenata, komunikaciji, prodaji.

No, ako postoji dio tebe koji se probudi pri pomisli na takav izazov, jednu stvar znam sigurno: ti već jesi lider. Već postoji verzija tebe koja je kreativnija, strastvenija, glasnija, hrabrija, moćnija i ja bih zbilja voljela da probudimo tu verziju tebe u sklopu #radimposvom Mastermind-a.

[07:58] – O #radimposvom Mastermind-u

Više nije tajna da uskoro kreće peta generacija #radimposvom Mastermind-a, a  to je 16-tjedno iskustvo za ambicioznu poduzetnicu koja želi više. Više klijenata, prihoda i slobode. Više kreativnosti i uzbuđenja, više rezultata, vremena i fleksibilnosti, više uzbuđenja i igre u svom biznisu. Ova jedinstvena kombinacija privatne i grupne podrške, strateške analize i rada na mindset-u lansirat će te prema velikim ciljevima koje imaš.

Ovaj program je savršen za poduzetnice koje već imaju određenu bazu u biznisu, imaju određene klijente, imaju određene ponude, imaju određene komunikacijske kanale i određenu zajednicu na nekoj od platformi. Postavljanje tih temelja u biznisu nije nužno lagano i nakon svih ulaganja i odricanja, ono što sada žele je rast na lakši i jednostavniji način i o tome ćemo puno pričati tijekom sljedećih mjesec dana. Nakon postavljanja temelja, Mastermind je sada prilika da otvorimo neke naprednije teme poput premium pozicioniranja, tipova kupaca i psihologije u biznisu.

Ako želiš da tvoj biznis raste, ali ovoga puta ciljano, strateški, mudro  i bez rasipanja resursa po putu, ovaj program je odgovor na tvoje „kako“. Osobno, Mastermind je onaj čarobni format u kojem apsolutno uživam još od 2021. godine, i to najviše zbog prilike da surađujemo vrlo blisko. Ako posjetite stranicu Mastermind-a (ostavit ćemo link u opisu ispod epizode) pronaći ćeš hrpu testimoniala. Jedan od najčešćih komentara koji se ponavlja odnosi se na razinu posvećenosti.

Ja sam definitivno posvećeni tip mentora i jedna od klijentica je čak uz moje puno dopuštenje, kopirala okvir i metodologiju Mastermind-a za vlastiti program jer joj se toliko svidio koncept. Rekla mi je da je bilo zadivljujuće, da je i unutar grupe u svakom trenutku osjećala kao da je baš ona posebna i da u sličnim programima nije imala iskustvo da je mentor u tolikoj mjeri prisutan i na call-ovima i u grupnom chatu. Osim podrške, ovo je prostor u kojem niti jedan cilj nije prevelik i niti jedna brojka nije previsoka.

I nakon 4. generacija Mastermind-a znam da je ta kombinacija grupne i privatne podrške pun pogodak za svaku poduzetnicu koja želi rasti brzo i održivo. Na tu temu, jedini način da se pridružiš ovogodišnjoj generaciji Mastermind-a je taj da ispuniš prijavu na linku u opisu ispod epizode. U prijavi ćeš pronaći nekoliko ključnih pitanja i što prije ispuniš prijavu, prije možemo pričati o tome je li #radimposvom Mastermind apsolutno najbolji sljedeći korak za tebe i tvoj biznis.

Kao i uvijek, za sva dodatna pitanja možeš mi pisati na mail tea@radimposvom.com.hr ili na Instagramu, gdje ćeš me pronaći pod @teazavacki. Iako službeno krećemo 1.4., radi se o maloj i bliskoj grupi i broj mjesta je ograničen. To znači da što prije ispuniš upitnik, prije imaš priliku rezervirati svoje mjesto. Lansiranje Mastermind-a  i okupljanje nove generacije uvijek je poseban period u godini i jedva čekam sve što je pred nama u tjednima koji slijede, a do tada ovaj podcast je oduvijek bio mjesto za ljude koji žele više. I pozivam te da svoje velike želje, lude želje, želje koje možda ne dijeliš s drugima podijeliš u komentaru ispod ovog videa, ako epizodu gledaš na YouTube-u ili ih podijeliš sa mnom na Instagram-u. Niti jedna želja nije prevelika i ja volim vjerovati da svaku želju imaš s razlogom.

[00:00] – Outro

Do prve sljedeće srijede, navijam za tebe.